ООО «Уралэнергосбыт» представил уникальный формат видеообслуживания через умные устройства – инфоматы, работающие на омниканальн...

ООО «Уралэнергосбыт» представил уникальный формат видеообслуживания через умные устройства – инфоматы, работающие на омниканальной платформе, которого нет больше нигде в стране. Омниканальная платформа – это цифровая среда, которая объединяет все каналы консультирования в одну систему и единый интерфейс оператора. Благодаря ей специалисты расчетного центра «Уралэнергосбыт» видят всю историю взаимодействия с клиентом, куда бы он ни обращался, будь то чаты, видеообслуживание или даже социальная сеть «Вконтакте». Уверены, что многие наши жильцы уже успели оценить удобство пользования подобным сервисом от ресурсоснабжающей компании. Специалисты заверили, что существующие сервисы компании будут продолжать развиваться для максимального упрощения взаимодействия и решения вопросов по услугам ЖКХ.